Wat kost een klantportaal?

# Wat kost een klantportaal?

De kosten van een klantportaal hangen sterk af van de functionaliteiten en koppelingen.

Een eenvoudige omgeving waarin klanten inloggen en documenten bekijken is veel minder complex dan een platform met workflows, betalingen, dashboards en koppelingen.

Factoren die de prijs bepalen

Denk aan:

• aantal gebruikers;
• gebruikersrollen;
• login en beveiliging;
• dashboards;
• documenten;
• formulieren;
• workflows;
• notificaties;
• API-koppelingen;
• rapportages;
• betalingen;
• maatwerkfunctionaliteiten.

Bestaande software of maatwerk?

Soms kan een bestaand platform worden gebruikt. In andere gevallen sluit dat niet goed aan op het proces.

Bij Vectivo wordt eerst gekeken wat er al is en wat nodig is. Daarna bepalen we of aanpassen, koppelen of maatwerk ontwikkelen het meest logisch is.

Beginnen met een eerste versie

Een portal hoeft niet meteen alles te kunnen.

Je kunt starten met bijvoorbeeld:

1. gebruikersaccounts;
2. persoonlijk dashboard;
3. belangrijkste informatie;
4. één belangrijk proces.

Daarna kunnen functies worden toegevoegd op basis van echte gebruikerservaring.

Wat levert een portal op?

Een portal kan:

• terugkerende vragen verminderen;
• handmatig werk beperken;
• informatie centraliseren;
• gebruikers meer zelfstandigheid geven;
• processen inzichtelijker maken.

De waarde zit daarom niet alleen in de software, maar in het proces dat ermee wordt verbeterd.

Conclusie

Een goede investering begint bij een duidelijk probleem. Vertel welke informatie of processen nu lastig werken. Dan kan worden bepaald welke oplossing daarbij past.