Klanten
Geef klanten een eigen omgeving waarin ze documenten, afspraken, aanvragen of andere informatie kunnen bekijken.
Portals
Alles op
één plek.
Een portal brengt informatie, gebruikers en processen samen in één digitale omgeving. Voor klanten, leden, medewerkers of andere gebruikers. Ik bouw portals die aansluiten op jouw manier van werken en kunnen meegroeien met je onderneming.
Wanneer informatie overal staat, raak je het overzicht kwijt.
E-mails, Excel-bestanden, losse documenten en verschillende systemen. Naarmate een organisatie groeit, wordt informatie steeds lastiger te beheren.
Een portal brengt die informatie samen.
Gebruikers krijgen toegang tot wat voor hen relevant is en jij houdt overzicht over wat er gebeurt.
Vier herkenbare situaties
Veel e-mailverkeer
Klanten of leden stellen steeds dezelfde vragen.
Losse bestanden
Informatie staat verspreid over Excel, PDF's en andere documenten.
Verschillende systemen
Gegevens worden meerdere keren ingevoerd.
Geen overzicht
Je weet niet altijd wat de status van een aanvraag, opleiding of proces is.
Een digitale omgeving voor jouw gebruikers.
Een portal is een afgeschermde omgeving waarin gebruikers kunnen inloggen en toegang krijgen tot informatie en functionaliteiten die voor hen relevant zijn.
Denk aan een klant die zijn documenten bekijkt, een medewerker die taken bijhoudt of een lid dat zijn gegevens en planning kan bekijken.
De inhoud en functies worden afgestemd op de gebruiker.
Niet iedereen hoeft alles te zien. Een portal laat zien wat relevant is.
Voor wie kan een portal werken?
Medewerkers
Breng interne informatie, taken en processen samen in één omgeving.
Leden
Beheer leden, activiteiten, documenten en communicatie vanuit één centrale plek.
Studenten
Laat studenten hun voortgang bekijken en samenwerken met begeleiders of instructeurs.
Partners
Geef samenwerkingspartners gecontroleerd toegang tot relevante informatie.
Jouw portal. Jouw processen.
Een portal kan bijvoorbeeld bestaan uit:
- Persoonlijke dashboards
- Gebruikersaccounts
- Rollen en rechten
- Documentbeheer
- Formulieren
- Aanvragen en workflows
- Planning
- Berichten
- Notificaties
- Rapportages
- Zoekfuncties
- Betalingen
- API-koppelingen
- Automatiseringen
- AI-functionaliteiten
Niet iedere portal heeft alles nodig.
Ik bouw alleen wat jouw gebruikers en processen nodig hebben.
Een portal moet logisch voelen.
Een portal kan technisch alles kunnen wat je wilt en toch frustrerend zijn om te gebruiken.
Daarom kijk ik niet alleen naar functionaliteit, maar ook naar de gebruiker.
- Wat moet iemand als eerste zien?
- Welke informatie is belangrijk?
- Welke stappen moet iemand doorlopen?
- Welke informatie kan automatisch worden ingevuld?
Mijn achtergrond in marketing helpt om niet alleen naar het systeem te kijken, maar naar de mensen die ermee werken.
Je hoeft niet alles opnieuw te bouwen.
Een portal kan vaak samenwerken met de systemen die je al gebruikt.
Denk aan een CRM, boekhoudpakket, planning, ledenadministratie of andere bedrijfssoftware.
Via API-koppelingen kan informatie automatisch worden uitgewisseld.
Zo kan je portal het centrale punt worden waar gebruikers werken, terwijl bestaande systemen op de achtergrond blijven draaien.
Aanpak
Van proces naar platform.
-
Kennismaken
We bespreken hoe je nu werkt en waar je tegenaan loopt.
-
Meedenken
We brengen gebruikers, processen en functionaliteiten in kaart.
-
Bouwen
Ik ontwikkel de portal stap voor stap.
-
Doorontwikkelen
Na livegang kunnen nieuwe functies en koppelingen worden toegevoegd.
Van losse informatie naar één digitale omgeving.
Voor OSV Quintus ontwikkelde Vectivo een combinatie van een native app en een opleidingsportal.
De app combineert informatie over duikstekken, vulstations, getijden en stroomsnelheden.
In het opleidingsportal kunnen studenten en instructeurs samenwerken en worden competenties en voortgang eenvoudig bijgehouden.
Zo komen verschillende soorten informatie en gebruikers samen in één digitale oplossing.
Begin klein. Breid uit wanneer het nodig is.
Een portal hoeft niet direct alles te kunnen. Je kunt beginnen met de functies die nu het meeste opleveren en later uitbreiden.
-
Start
Gebruikers + dashboard
-
Uitbreiden
Documenten + formulieren
-
Automatiseren
Koppelingen + workflows
-
Slimmer maken
AI + rapportages
Heb je een proces dat efficiënter kan?
Dan kijken we samen of een portal de juiste oplossing is.
Neem contact op →Veelgestelde vragen
Vragen?
Wat kost een klantportaal?
Dat hangt sterk af van het aantal gebruikers, functionaliteiten en koppelingen. Een eenvoudig portaal is iets anders dan een compleet platform met workflows en integraties. Daarom bespreek ik eerst wat je nodig hebt.
Kan een portal gekoppeld worden aan mijn bestaande software?
Ja. Wanneer een systeem een API beschikbaar heeft, kan het vaak worden gekoppeld. Zo kan informatie automatisch tussen systemen worden uitgewisseld.
Kan iedere gebruiker andere informatie zien?
Ja. Met gebruikersrollen en rechten kan worden bepaald welke informatie en functies iemand ziet.
Kan ik klein beginnen?
Zeker. Een portal kan worden opgebouwd vanuit de belangrijkste functies en later verder worden uitgebreid.
Kan een portal ook op mobiel werken?
Ja. Een portal kan responsive worden ontwikkeld, zodat deze op smartphones, tablets en desktops werkt. Wanneer een volwaardige mobiele app meerwaarde biedt, kan die ook worden ontwikkeld.
Is een portal hetzelfde als een website?
Nee. Een website is meestal gericht op openbare informatie. Een portal is een afgeschermde omgeving waarin ingelogde gebruikers met informatie en functionaliteiten kunnen werken.
Heb je een proces dat slimmer kan?
Misschien heb je al een duidelijk idee voor een portal. Misschien weet je alleen dat je huidige werkwijze niet meer prettig werkt. Vertel waar je tegenaan loopt. Ik denk mee over wat een digitale omgeving voor jouw onderneming kan betekenen
Neem contact op →