Wat kun je automatiseren?
Bij automatisering gaat het niet om zoveel mogelijk taken automatisch uitvoeren. Het gaat om taken die vaak terugkomen en weinig menselijke toegevoegde waarde hebben slimmer...
# Wat kun je automatiseren?
Bij automatisering gaat het niet om zoveel mogelijk taken automatisch uitvoeren. Het gaat om taken die vaak terugkomen en weinig menselijke toegevoegde waarde hebben slimmer laten verlopen.
Gegevens overnemen
Als je dezelfde informatie meerdere keren invoert, is automatisering vaak interessant.
Bijvoorbeeld van een websiteformulier naar een CRM.
E-mails
Na een bepaalde actie kan automatisch een bevestiging, herinnering of interne melding worden verstuurd.
Rapportages
Gegevens uit verschillende bronnen kunnen automatisch worden verzameld en verwerkt.
Documenten
Documenten kunnen automatisch worden opgeslagen, doorgestuurd of verwerkt.
Planning
Een aanvraag kan bijvoorbeeld automatisch een taak of afspraak opleveren.
Klantprocessen
Van aanvraag tot opvolging kunnen verschillende stappen automatisch worden uitgevoerd.
Wanneer is automatisering interessant?
Vooral wanneer een proces:
- vaak terugkomt;
- meerdere systemen gebruikt;
- veel tijd kost;
- gevoelig is voor fouten;
- duidelijk volgens vaste regels verloopt.
Niet alles automatiseren
Een proces dat zelden voorkomt of veel uitzonderingen heeft, hoeft niet automatisch te worden gemaakt.
Begin daarom bij het proces. Kijk waar de grootste winst zit en automatiseer daar.
Conclusie
De beste automatisering is vaak niet de meest ingewikkelde. Het is de automatisering die je iedere week opnieuw tijd bespaart.