AI automatisering: wat kun je ermee?

# AI automatisering: wat kun je ermee?

AI kan onderdeel worden van een automatisering wanneer een proces niet volledig met vaste regels kan worden uitgevoerd.

Een voorbeeld

Stel dat je iedere dag aanvragen ontvangt die inhoudelijk verschillen.

Een gewone automatisering kan de aanvraag ontvangen en opslaan.

AI kan vervolgens bepalen:

• waar de aanvraag over gaat;
• welke informatie belangrijk is;
• welke categorie past;
• welke vervolgstap nodig is.

Daarna kan de gewone automatisering het proces voortzetten.

Mogelijke toepassingen

• documenten classificeren;
• informatie uit documenten halen;
• klantvragen categoriseren;
• teksten samenvatten;
• inkomende berichten analyseren;
• informatie naar het juiste systeem sturen.

AI is onderdeel van het proces

De beste toepassing is vaak niet een losse AI-tool.

AI kan juist onderdeel zijn van een bestaande workflow.

Bijvoorbeeld:

> Ontvangen → analyseren → controleren → opslaan → opvolgen.

Menselijke controle

Niet iedere beslissing moet automatisch worden genomen.

Bij belangrijke processen kan een medewerker eerst de uitkomst controleren.

Conclusie

AI automatisering is vooral interessant wanneer informatie eerst moet worden geïnterpreteerd voordat een proces verder kan.

Het combineert de flexibiliteit van AI met de voorspelbaarheid van gewone automatisering.